
Yoshio K
キャッシュバック申請うまく行きました。Androidを使用していますが、アプリからしかキャッシュバック申請が出来ず、しかも皆さんが仰るエラーが出て、カスタマーサービスと数回やり取りしましたが、最終的には「銀行振込」でうまく行きました。まだエラーが出る方は、以下をお試しください。 1.キャッシュバック申請は銀行振込を選択 2.振込人名義の入力は、空白なしで全て半角カナで入力。半角カナ、というのがポイントです。それ以外の項目は漢字入力でOKです。 3.アプリをバージョンアップせよ、というエラーが出ても、しつこく数回は申請ボタンを押すと、何故か申請できるときがある。 私の場合は最終的にうまくいきました。申請受付しました、とアゴダからメールがすぐに届き、WISEという国際送金サービスから指定した銀行口座に間髪入れず振り込まれました。 カスタマーサービスとのやり取りは、私から見るとちぐはぐのように見えましたが、カスタマーサービス側ではメールアドレスをキーにしているようで、ちゃんと把握されていました。アゴダに登録しているメールアドレスでやり取りするのがスムーズです。
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D K
ホテル予約は、安いことが多いので、何十回と利用しています。一度だけマイナートラブルがありましたが、大きなトラブルは経験していません。強いてネガティブな点を言えば、クーポンの仕組みがよく分からないのと、最安値にするためのキャッシュバック手続きが面倒、というくらいです。 一方で、航空券予約は、もう2度と利用しませんし、誰にもおすすめしません。予約申し込みをしてから航空券が確保されるまで1週間ほど待たされ、その間、「顧客からのキャンセルは不可」「アゴダが航空券を確保できなかった場合はキャンセルになる」というステータスで待たされました。進捗報告もこちらから督促しないと一切ありませんでした。後日旅行業の友人とこの話をしたところ、アゴダの航空券予約は非常に評判が悪いとのこと。。 これらの経験から、ホテル予約であれば推奨できると言えばできますが、個人的にはホテル予約も今後使いたくなくなるほどの航空券予約のサービスレベルの低さで、大変残念でした。。。
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D K 様、ご不便をおかけして申し訳ございません。弊社ではお客様にご満足頂けるサービスをご提供できるよう努めております。お手数かと存じますがヘルプセンター https://www.agoda.com/info/contact.html より予約番号、メールアドレス、およびお問い合わせ内容をお送りくださいませ。よろしくお願いいたします。^EL

内田剛志
航空券予約時のチェックインにおいて、本人確認に必要な3点の確認ができず、チェックインができないというトラブルが発生しました。 このような問題がたびたび起こり、改善も見られないため、航空会社からは「Agoda経由での予約は推奨できない」との説明を受けました。 そのため、Agodaでの航空券予約利用はお勧めできません。
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内田剛志 様、ご不便をおかけして申し訳ございません。弊社ではお客様にご満足頂けるサービスをご提供できるよう努めております。お手数かと存じますがヘルプセンター https://www.agoda.com/info/contact.html より予約番号、メールアドレス、およびお問い合わせ内容をお送りくださいませ。よろしくお願いいたします。^RJ