Acer FSE

Acer FSE (Field Service Engineer)-applikasjonen er et verdifullt verktøy for Acers autoriserte servicepartnere og teknikere på stedet. Det er å strømlinjeforme prosessen med å administrere tjenesteanrop ved å gi alle nødvendige detaljer om samtalene de skal ta seg av. I tillegg forbedrer muligheten til å oppdatere feilsøkings- og løsningsdetaljer direkte i applikasjonen effektiviteten og sikrer nøyaktig journalføring.

Denne applikasjonen vil i stor grad forbedre tjenestekvaliteten ved å legge til rette for jevnere kommunikasjon og koordinering mellom serviceteknikere og kundeservicesystemet. Den inkluderer funksjoner som sanntidsoppdateringer, tilgang til servicehistorikk, kundeinformasjon. Samlet sett er det en løsning for å optimalisere tjenestedriften i felten.